ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг

г. Москва                                                                            редакция от 23.09.2026

Настоящий документ, именуемый в дальнейшем «Оферта», является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «м2м» (ОГРН 1157746120586, ИНН 7704305805), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и адресован неопределенному кругу лиц с целью заключения договора на оказание услуг на нижеуказанных условиях.

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), данный документ является публичной офертой – смешанным договором, включающим в себя условия договора бронирования и договора оказания услуг.

Акцептом Оферты, то есть полным и безоговорочным принятием ее условий в соответствии со ст. 438 ГК РФ, считается совершение Заказчиком записи на Услугу к Исполнителю любым из доступных способов: посредством телефонного звонка, онлайн-системы бронирования, мессенджеров, личного обращения.

Термины и определения

· Исполнитель — ООО «м2м», оказывающее услуги на основании настоящей Оферты.

· Заказчик — любое дееспособное физическое лицо, в том числе законный представитель, действующий в интересах несовершеннолетнего, акцептовавшее настоящую Оферту с целью получения Услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

· Услуги — парикмахерские, косметические и иные бьюти-услуги, перечень и стоимость которых определены Прейскурантом Исполнителя (Приложение №2).

· Место оказания услуг – г. Москва, Нащокинский переулок, д.10.

· Прейскурант — действующий перечень Услуг с указанием цен, размещенный в помещении Исполнителя по адресу: г. Москва, Нащокинский переулок, д.10., а также на сайте https://krygina.com/krygina-st...

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель оказывает по запросу Заказчику следующие Услуги: парикмахерские, косметические и иные бьюти-услуги, перечень и стоимость которых определены Прейскурантом Исполнителя (Приложение №2).

1.2. В отношении комплексных или сложных Услуг (включая, но не ограничиваясь: сложные техники окрашивания, уходы) стоимость, указанная в Прейскуранте, может являться предварительной. Окончательная стоимость таких Услуг согласовывается между мастером и Заказчиком после проведения очной консультации, но до начала оказания Услуги.

1.3. Совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о начале получения Услуги после согласования окончательной стоимости, является подтверждением полного согласия Заказчика с озвученной стоимостью.

1.4. В случаях, предусмотренных Офертой, для подтверждения записи на Услугу может потребоваться внесение Заказчиком предоплаты, которая является платой за бронирование, в порядке, установленном в Разделе 2.

1.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке устанавливать скидки на Услуги, проводить маркетинговые акции, внедрять программы лояльности и формировать иные специальные предложения. Информация о действующих предложениях размещается на Сайте Исполнителя, его официальных социальных сетях и/или в помещении Исполнителя.

В случае если на одну и ту же Услугу распространяется действие нескольких скидок и/или специальных предложений (включая, но не ограничиваясь: скидка в рамках акции, персональная скидка Заказчика, скидка на первый визит, скидка в честь дня рождения), то такие скидки и предложения не суммируются. К итоговой стоимости Услуги применяется только одна, наибольшая по размеру скидка из всех, на которые Заказчик имеет право на момент оказания Услуги, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции или специального предложения.

2. Порядок записи и оказания Услуг

2.1. Оказание Услуг производится по предварительной записи.

2.2. Заказчик вправе отменить или перенести запись на стандартную Услугу (за исключением Услуг, указанных в п. 2.5), при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до запланированного времени визита.

2.3. При наличии у Заказчика 2 (двух) и более случаев отмены записи менее чем за 12 (двенадцать) часов до визита или неявки без предупреждения, Исполнитель вправе записывать Заказчика на Услугу по предоплате (брони времени мастера и места) в размере 40% от стоимости планируемой Услуги.

В случае своевременного визита предоплата засчитывается в стоимость оказанной Услуги.

В случае очередной отмены записи менее чем за 12 часов или неявки, оплаченная предоплата удерживается Исполнителем в полном объеме в качестве компенсации расходов Исполнителя на бронирование времени специалиста и места.

При записи на Услуги «Индивидуальный урок по макияжу/укладке» или «Групповой урок по макияжу» обязательным условием для бронирования места является внесение предоплаты в размере 40% от полной стоимости Услуги.

Заказчик вправе отменить запись на указанную Услугу с полным возвратом внесенной предоплаты при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 3 (три) дня до даты проведения урока.

В случае отмены записи в срок менее 3 (трех) дней до даты урока или в случае неявки, внесенная предоплата не возвращается и удерживается Исполнителем для компенсации расходов на организацию и бронирование зала/места.

2.4. В случае опоздания Заказчика более чем на 10 (десять) минут от назначенного времени, Исполнитель вправе отменить запись и/или предложить перенести ее на другое доступное время.

2.5. При оказании Услуг по волосам (стрижка, уход, окрашивание, укладка), если волосы Заказчика являются длиннее середины талии, а также очень густыми-применяется надбавка за сложность и расход материалов к стоимости Услуги в размере +30% от стоимости оказанных Услуг.

2.6. Особенности записи на мастер-классы (уроки) Исполнителя указаны в пункте 2.3 настоящей Оферты.

3. Сертификаты

3.1. Приобретенный сертификат дает владельцу право пользования услугами Исполнителя на сумму, эквивалентную номиналу сертификата и в соответствии с Офертой. Сумма внесенных денежных средств является задатком по смыслу ст. 380 ГК РФ.

3.2. Услуги оказываются только при предъявлении сертификата. Срок действия сертификата - 36 месяцев с даты покупки.

По истечении указанного срока взаимные обязательства сторон прекращаются в связи с истечением срока договора — сертификат с указанной даты недействителен.

3.3. В случае возврата денежных средств до истечения срока действия сертификата, выплата производится непосредственно предъявителю сертификата способом, которым производилось внесение денежных средств Исполнителю. Если цена приобретаемых услуг ниже номинала сертификата, то разница между ценой и номиналом сертификата не возвращается, но учитывается при последующем получении услуг Исполнителя. Если цена приобретаемых услуг выше номинала предъявляемого сертификата, то возникающая разница в стоимости оплачивается предъявителем сертификата согласно действующего на момент оказания услуг Прейскуранту.

3.4. В случае, если сертификат был подарен Исполнителем Заказчику, т. е. передан безвозмездно, Заказчик не имеет права требовать передачи денежной суммы равной номиналу сертификата наличными.

4. Обязанности Сторон и условия безопасности

4.1. Заказчик обязан до начала оказания Услуги информировать мастера Исполнителя о наличии:

· медицинских противопоказаний к получению Услуги;

· аллергических реакций на косметические или химические средства;

· информации о приеме лекарственных препаратов, влияющих на состояние кожи или волос;

· информации о ранее проведенных процедурах (окрашивание хной, басмой, кератиновое выпрямление, ботокс для волос и т.п.), способных повлиять на итоговый результат Услуги.

  4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать Заказчику в оказании Услуги в случае, если ее проведение может нанести вред здоровью Заказчика или не приведет к желаемому результату ввиду неудовлетворительного состояния волос, о чем Заказчик информируется до начала процедуры.

5. Качество Услуг и гарантийные обязательства

5.1. Исполнитель информирует, что итоговый результат Услуг, связанный с окрашиванием, зависит от множества факторов, включая, но не ограничиваясь: структура, пористость, наличие предыдущих химических обработок волос. В связи с этим возможно незначительное отклонение итогового цвета от выбранного эталона.

5.2. Исполнитель устанавливает следующие гарантийные сроки на отдельные виды Услуг, в течение которых Заказчик вправе обратиться за безвозмездным устранением недостатков:

- на долговременное покрытие (гель-лак): 5 (пять) дней с момента оказания услуги, включая день оказания услуги;

- на недолговременное покрытие: 2 (два) дня с момента оказания услуги, включая день оказания услуги.

5.2.1 Под недостатками понимаются, в частности:

-отслоение покрытия по краю или по всей поверхности;

-сколы, трещины, пузыри;

-неравномерное нанесение, явные дефекты текстуры;

  5.3. В случае выявления Заказчиком в течение гарантийного срока существенных недостатков оказанной Услуги, Исполнитель рассматривает претензию и, в случае ее обоснованности, предлагает Заказчику безвозмездное устранение недостатков в согласованное Сторонами время.

  5.4. Гарантийные обязательства Исполнителя не распространяются на случаи, когда недостатки возникли вследствие:

· несоблюдения Заказчиком рекомендаций Исполнителя по уходу;

· непредоставления или предоставления Заказчиком недостоверной информации в соответствии с п. 4.1. Оферты;

· механического, химического или термического повреждения результата Услуги самим Заказчиком или третьими лицами после ее оказания;

· субъективного несоответствия результата личным ожиданиям Заказчика при условии технически качественного и корректного выполнения Услуги.

6. Обработка персональных данных

6.1. Исполнитель с отдельного согласия Заказчика на обработку персональных данных обрабатывает персональные данные в целях, объеме и способами, указанными в Политике обработки персональных данных, размещенной в помещении Исполнителя по адресу: г. Москва, Нащокинский переулок, д.10., а также на сайте https://krygina.com/krygina-st...

6.2. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика и не передавать их третьим лицам без наличия на то законных оснований или отдельного согласия Заказчика.

6.3. Направление Заказчику материалов рекламного и/или информационного характера осуществляется только при наличии отдельного, явно выраженного согласия Заказчика на их получение. Заказчик вправе в любой момент отозвать такое согласие.

6.4. Для отзыва согласия на обработку персональных данных или получения информации об их обработке Заказчик должен направить письменное заявление по официальному адресу электронной почты Исполнителя: clientstudio@krygina.com

7. Порядок урегулирования споров

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров. Устанавливается обязательный досудебный (претензионный) порядок разрешения споров.

7.2. В случае невозможности достижения согласия в ходе переговоров, споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Расторжение Оферты. Изменение в Оферте

8.1. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг лицу, находящемуся в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения, либо проявляющему агрессию в отношении персонала или других посетителей.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту. Действующая редакция Оферты размещается на https://krygina.com/krygina-st... и на информационном стенде в помещении Исполнителя.

9. Приложения

Приложение №1. Памятка клиенту.

Приложение №2. Прейскурант.

10.        Реквизиты Исполнителя

ООО «м2м»

119019, г. Москва, Нащокинский пер., 10

ИНН 7704305805, КПП 770401001

ОГРН 1157746120586

Банковские реквизиты

ООО "Банк Точка" г. Москва

к/с 30101810745374525104

БИК 044525104

р/с 40702810001500121872

Тел: +7(495)120-40-60

Email: clientstudio@krygina.com

Приложение №1 к Оферте

ПАМЯТКА КЛИЕНТУ

Просим вас внимательно прочитать текст ниже. Если вы записываетесь к нам на услугу, это означает, что вы полностью принимаете условия нашего взаимодействия.

1. Как все устроено: ключевые понятия

Студия: Это мы, команда профессионалов, готовая творить красоту по адресу: г. Москва, Нащокинский переулок, д.10.

Гость: Это вы, замечательный человек, который доверяет нам свою красоту и свое время.

Услуга: Это магия, которую мы совершаем: макияж, маникюр, стрижки, окрашивания, уходы и другие процедуры из нашего Прейскуранта. Прейскурант находится в Студии и доступен онлайн.

Акцепт оферты: Это ваше действие, подтверждающее согласие с нашими правилами. Таким действием считается запись на услугу любым способом: через онлайн-систему, по телефону, в мессенджерах или лично в Студии.

2. Что мы делаем

Студия обязуется оказать вам выбранную Услугу качественно и профессионально, а вы — принять и оплатить.

Самое важное — цена. Стоимость Услуги определяется по действующему Прейскуранту.

Для сложных Услуг (например, окрашивание) цена является ориентировочной.

Точную и окончательную стоимость мастер озвучивает вам после очной консультации, но до начала процедуры.

Начало процедуры означает ваше полное согласие с озвученной стоимостью.

Вы можете бесплатно отменить или перенести визит не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.

При отмене визита менее чем за 24 часа или в случае неявки для последующей записи на услуги мы можем попросить вас внести предоплату в размере 40% от стоимости будущей услуги в счет бронирования. Эта предоплата будет зачтена в стоимость вашего следующего визита.

Мы всегда готовы пойти навстречу в экстренных случаях — просто сообщите нам о ситуации.

Если вы отменяете запись менее чем за 12 часов или не приходите на услугу, мы можем удержать внесенную вами предоплату в счет бронирования.

3. Ваши визиты: запись, опоздания и отмены

Запись на Услугу означает, что мы резервируем для вас время мастера и готовимся к вашему визиту.

Политика отмены. Мы ценим время — свое и ваше.

Опоздания. Если вы опаздываете более чем на 15 минут, мы, к сожалению, не можем гарантировать оказание услуги в полном объеме. Мастер предложит вам возможные альтернативы или перенос визита, чтобы не задерживать следующих гостей.

4. Здоровье и безопасность: наша общая ответственность

Перед процедурой просим вас сообщить мастеру о наличии медицинских противопоказаний, аллергических реакций на химические составы, о приеме лекарств, а также о ранее проведенных процедурах (хна, кератин, ботокс), которые могут повлиять на результат.

Для сложных химических услуг (окрашивание) мы настоятельно рекомендуем и вправе настоять на проведении аллергопробы (патч-теста) за 48 часов до процедуры. Ваш отказ от теста оформляется письменно и снимает с нас ответственность за возможные аллергические реакции.

Мы вправе отказать в оказании услуги, если ее проведение может нанести вред вашему здоровью или не принесет ожидаемого результата из-за состояния волос (например, после многократных осветлений).

5. Результат и гарантии

Мы стремимся к идеальному результату, который будет вас радовать. Результат Услуги (особенно цвет) может незначительно отличаться от эталона из-за индивидуальных особенностей ваших волос (структуры, пористости, предыдущей истории окрашиваний).

Гарантийный период. Если после визита вы обнаружили явный недостаток в работе мастера по маникюру/педикюру, сообщите нам. Мы пригласим вас на бесплатную консультацию и коррекцию, если недостаток возник по нашей вине.

Срок гарантии:

· на долговременное покрытие (гель-лак): 5 (пять) дней с момента оказания услуги, в том числе день оказания;

· на недолговременное покрытие: 2 (два) дня с момента оказания услуги, в том числе день оказания.